Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen. Wanneer je je bestelling geplaatst hebt, ontvang je een bevestigingsmail. Hierin staat wanneer je je bestelling kunt verwachten.

Kan ik mijn bestelling ook na 22.00 uur laten bezorgen?

Ja, dat kan. Tijdens het bestelproces kun je zelf een bezorgmoment kiezen dat jou het beste uitkomt.

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten zijn afhankelijk van het door jou gekozen tijdvak en je locatie. De actuele bezorgkosten worden getoond tijdens het bestelproces, voordat je de betaling afrondt.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen bij een afhaalpunt?

Ja, dat kan. Tijdens het bestelproces kun je kiezen voor ophalen bij een afhaalpunt. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarstaat om opgehaald te worden.

Ik was niet thuis tijdens de bezorging. Wat nu?

Was je niet thuis? Dan proberen we je pakje bij de buren af te geven. Als dat niet mogelijk is, nemen we het pakje weer mee terug. We laten dan een briefje achter met informatie over hoe je je pakje alsnog kunt ontvangen.

Kan ik mijn bezorgmoment wijzigen?

Het is mogelijk om je bezorgmoment te wijzigen zolang je bestelling nog niet is verwerkt. Je kunt dit eenvoudig doen via de track & trace link in je verzendbevestiging.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace link. Via deze link kun je de actuele status van je bezorging volgen.

Worden bestellingen ook op zondag bezorgd?

Ja, we bezorgen zeven dagen per week, dus ook op zondag. Tijdens het bestelproces kun je zelf een bezorgmoment kiezen.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?

Ja, tijdens het bestelproces kun je een afleveradres naar keuze opgeven. Dit kan bijvoorbeeld ook je werkadres zijn.

Tot hoe laat wordt er vandaag nog bezorgd?

We bezorgen tot laat in de avond. De beschikbare tijdvakken worden getoond tijdens het bestelproces, waar je zelf het gewenste moment kiest.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet compleet is?

Neem dan direct contact met ons op via zijdestijl.com. We lossen dit graag zo snel mogelijk voor je op.

Mijn bestelling is beschadigd. Wat nu?

Het is vervelend als je bestelling beschadigd is aangekomen. Laat het ons direct weten via zijdestijl.com. Vermeld je ordernummer en voeg bij voorkeur een foto van de schade toe.

Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat kan ik doen?

Onze excuses voor deze fout. Neem contact met ons op via zijdestijl.com en vermeld je ordernummer. We sturen zo snel mogelijk het juiste product naar je op.

Hoe kan ik mijn betaling volgen?

Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een bevestigingsmail. Hierin staat de betalingsstatus vermeld. Je kunt je betaling ook volgen via zijdestijl.com.

Hoe lang duurt het voordat mijn betaling verwerkt is?

De verwerking van je betaling duurt over het algemeen maar even. Zodra de betaling is goedgekeurd, ontvang je een bevestigingsmail en gaan we direct aan de slag met je bestelling.

Is het mogelijk om achteraf te betalen?

Ja, je kunt bij ons ook achteraf betalen. Kies tijdens het afrekenen voor de optie ‘Achteraf betalen’. Je ontvangt dan per post een factuur.

Kan ik met een cadeaubon betalen?

Ja, dat is mogelijk. Tijdens het afrekenen kun je de code van je cadeaubon invoeren. Het bedrag wordt vervolgens van het totaalbedrag afgetrokken.

Ik heb een klacht. Waar kan ik die indienen?

We nemen klachten altijd serieus. Je kunt je klacht indienen via zijdestijl.com. We streven ernaar om binnen te reageren.

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt al je vragen aan ons stellen via zijdestijl.com. We helpen je graag verder.